Återbetalningspolicy
Allmänna instruktioner
Returer måste göras inom 30 dagar från den dag då din beställning mottogs för att en återbetalning ska kunna behandlas.
För att initiera en retur, vänligen mejla returns@hyggebikes.com
, så kontaktar vi dig för att bekräfta returvillkoren och ordna upphämtning från valfri plats – oavsett om returen sker inom EU eller Storbritannien. Vi betjänar båda regionerna genom våra flera anläggningar.
Returer av icke-defekta / oönskade produkter
- Måste returneras inom 30 dagar från leverans för att berättiga till återbetalning.
- Returfrakten bekostas av kunden.
- Returnerade produkter måste uppfylla följande villkor:
- Oanvända och i säljbart skick
- I originalförpackning, med alla etiketter kvar
- Fäst inte etiketter eller tejp direkt på produktförpackningen – endast på ytteremballaget
Observera: Om produkterna inte uppfyller dessa krav förbehåller sig Hygge Bikes rätten att neka returen eller tillämpa en reducerad återbetalning.
Behandling av återbetalning
När de returnerade produkterna har mottagits och inspekterats på vårt lager behandlas återbetalningar normalt inom 14 dagar.
Returer av defekta produkter
- Defekta produkter kan returneras inom 30 dagar från leverans utan kostnad för kunden.
- Efter inspektion på vårt lager och bekräftelse av defekten erbjuds antingen full återbetalning eller byte, beroende på kundens önskemål.
Återbetalning – tidsram
För levererade produkter behandlas återbetalningar inom 14 arbetsdagar efter att defekten har verifierats. För beställningar som ännu inte har skickats eller som avbokats i ett tidigt skede behandlas återbetalningar inom 24 timmar.
Har du ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på returns@hyggebikes.com
.