Palautuskäytäntö

Yleiset ohjeet

Palautukset tulee tehdä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jotta hyvitys voidaan käsitellä. Palautuksen aloittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@hyggebikes.com, jonka jälkeen otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme palautusehdot ja sopiaksemme noudosta valitsemastasi sijainnista joko EU:ssa tai Isossa-Britanniassa. Palvelemme molempia alueita useiden toimipisteidemme ansiosta.

Palautukset – virheettömät / ei-toivotut tuotteet

• Tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa toimituksesta hyvityksen saamiseksi.

• Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

• Palautettujen tuotteiden tulee täyttää seuraavat ehdot:

1. Käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
2. Alkuperäisessä pakkauksessa, kaikki laput ja tunnisteet kiinnitettyinä.
3. Älä kiinnitä tarroja tai teippiä suoraan tuotepakkaukseen, vaan ainoastaan ulompaan lähetyspakkaukseen.

Huomio: Mikäli tuotteet eivät täytä näitä ehtoja, Hygge Bikes pidättää oikeuden hylätä palautuksen tai myöntää alennetun hyvityksen.

Hyvityksen käsittely

Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu varastollamme, hyvitykset käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa.

Palautukset – vialliset tuotteet

• Vialliset tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta ilman kustannuksia asiakkaalle.

• Varastollamme tehdyn tarkastuksen jälkeen, joka vahvistaa vian, asiakkaalle myönnetään täysi hyvitys tai halutessaan vaihto.

Hyvityksen käsittely

Hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun vika on vahvistettu toimitetuissa tuotteissa.

Tilauksille, joita ei ole vielä lähetetty tai jotka on peruutettu varhaisessa vaiheessa, hyvitykset käsitellään 24 tunnin kuluessa.

Lisäkysymyksissä ota yhteyttä: returns@hyggebikes.com