Takuu ja kattavuus
Takuu
Hygge Bikesilla seisomme tuotteidemme laadun takana. Tarjoamme vakiona 1 vuoden takuun kaikille sähköpyörille ja tarvikkeille toimituspäivästä alkaen. Takuu kattaa valmistusvirheet ja vialliset osat normaaleissa käyttöolosuhteissa.
Mitä takuu kattaa
- Runko ja haarukat: Takuu kattaa rakenteelliset viat rungossa tai haarukoissa, jotka johtuvat valmistusvirheistä. (3 vuotta rungolle)
- Akku ja moottori: Takuu kattaa moottorin ja akun viat, jotka vaikuttavat sähköpyörän suorituskykyyn ja toimivuuteen.
- Jarrujen toimintahäiriöt ja viat: Takuu kattaa jarrujen toimintahäiriöt ja jarrujen vaihdon.
- Sähköosat: Takuu kattaa sähköosien, kuten näytön, ohjainten ja johdotuksen, valmistusvirheistä johtuvat ongelmat.
- Tarvikkeet: Takuu kattaa Hygge Bikesin toimittamien tarvikkeiden, kuten kypärien, latureiden ja pyörälukkojen, viat, kun niitä käytetään normaaleissa olosuhteissa.
Mitä takuu ei kata
- Vahingot onnettomuuksista tai väärinkäytöstä: Takuu ei kata onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta johtuvia vahinkoja.
- Tavallinen kuluminen: Osien, kuten renkaiden, jarrujen, ketjujen ja vaihteiden, normaali kuluminen ei kuulu takuun piiriin.
- Muokkaukset: Jos sähköpyörää tai tarvikkeita on muutettu millään tavalla, mukaan lukien ei-alkuperäisten osien asentaminen, takuu voi raueta.
Takuuvaatimuksen tekeminen
Takuuvaatimuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@hyggebikes.com ja toimita seuraavat tiedot:
- Tilausnumero ja ostotodistus
- Selkeät valokuvat tai videot viasta
- Kuvaus ongelmasta
Kun vaatimuksesi on tarkastettu, annamme lisäohjeet tuotteen palauttamisesta tarkastusta varten tai korjauksen järjestämisestä.
Korjaukset ja takuun ulkopuoliset asiat
Jos sähköpyöräsi tai tarvikkeesi tarvitsevat korjauksia, joita takuu ei kata, Hygge Bikes tarjoaa korjauspalveluita yhteistyökumppaneidemme kautta. Autamme pyöräsi tai tarvikkeidesi korjauksessa kohtuullisin kustannuksin. Ota yhteyttä osoitteeseen support@hyggebikes.com tiedustellaksesi korjausmahdollisuuksista ja hinnoista.
Takuu korjausprosessi
- Vaatimuksen lähettäminen – Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@hyggebikes.com tarvittavien tietojen kanssa takuuvaatimusta varten.
- Tarkastus – Kun tuote on palautettu, tarkastamme vian ja arvioimme, kuuluuko se takuun piiriin.
- Korjaus tai vaihto – Jos vaatimus hyväksytään, korjaamme tai vaihdamme vialliset osat ilman kustannuksia sinulle. Jos vaihto on tarpeen, järjestämme viallisten osien tai pyörän vaihdon.
- Aikataulu – Korjaukset valmistuvat yleensä 7–14 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Toimitusajat voivat vaihdella sijainnin mukaan.