Usein kysytyt kysymykset
Tutustu asiantuntevasti koottuihin usein kysyttyihin kysymyksiimme ja löydä kaikki tarvitsemasi vastaukset Hygge Bikesista.
Kirjoita kysymyksesi alle
Tietoa Hygge Bikesista
Kuka on Hygge Bikes?
Vieraile Tietoa meistä -sivullamme oppiaksesi lisää tarinastamme ja siitä, mikä tekee meistä ainutlaatuisia.
Miksi minun pitäisi ostaa Hygge-polkupyörä
Erinomainen hinta-laatusuhde – Laadukkaat sähköpyörät kilpailukykyiseen hintaan.
Huippuluokan osat – Samsungin akut, Tektro-jarrut, Shimano-vaihteet.
Luotettava palvelu – Arvosteltu viiden tähden arvoiseksi Trustpilotissa ja Googlessa.
Varmat korjaukset – Laaja huoltoverkosto tukena Euroopassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Miksi minun pitäisi ostaa Hygge-polkupyörä tai sähköpyörä yleensä?
Tässä syyt:
- Terveysedut: Sähköpyörät kannustavat kuntoiluun ja aktiiviseen elämäntapaan.
- Ympäristöystävällinen: Vähennä hiilijalanjälkeäsi.
- Mukavuus: Vältä ruuhkia ja nauti joustavasta työmatkaliikenteestä.
- Pitkän aikavälin säästöt: Alhaisemmat kuljetuskustannukset verrattuna autoihin tai joukkoliikenteeseen.
- Uudelleenladattava: Helppo ladata ja huoltaa.
- Hauskaa: Sähköpyörät tekevät pyöräilystä miellyttävää ja saavutettavaa kaikille.
Pyöräily on ajaton, terveellinen ja hauska – täydellinen yhdistelmä tämän päivän maailmaan!
Missä voin nähdä Hygge Bikes -arvostelut?
Voit tutustua YouTube-arvosteluihimme saadaksesi aitoa asiakaspalautetta ja syvällisiä videoarvioita riippumattomilta arvostelijoilta.
Voit myös lukea arvosteluja luotettavilta kolmansien osapuolten alustoilta, kuten Trustpilotista ja Googlen arvosteluista.
Lisäksi voit tutkia arvosteluja omilta asiakkailtamme verkkosivuillamme.
Ovatko Hygge-pyörät tieliikennekelpoisia?
Kyllä! Sähköpyörämme noudattavat Iso-Britannian ja EU:n lakeja (250 W moottori, 25 km/h nopeusrajoitus). Toisin kuin merkit, joiden nopeusrajoittimia voi avata, pyörämme ovat täysin laillisia ja turvallisesti suojattuja, joten voit ajaa huoletta.
Tilaus- ja maksuvaihtoehdot
Kuinka voin tehdä tilauksen?
Voit tehdä tilauksen verkkosivujemme kautta tai sähköpostitse. Jos haluat tilata sähköpostitse, lähetä meille viesti osoitteeseen orders@hyggebikes.com kaikilla tarvittavilla tiedoilla, jotta ostoksesi voidaan suorittaa loppuun.
Mitä teen, jos haluan tehdä muutoksia tilaukseeni?
Kyllä, voit tehdä muutoksia tilaukseesi, mutta vain jos sitä ei ole vielä käsitelty lähettämistä varten. Muutospyyntöä varten ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa orders@hyggebikes.com tai tukilomake
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Tarjoamme erilaisia turvallisia maksutapoja, kuten:
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Luottokortti
- Google Shop
- Suora pankkisiirto (sähköpostitilauksille)
Kaikki maksutavat ovat täysin turvallisia varmistaaksemme sujuvan ja turvallisen maksutapahtuman.
Tarjoatteko osamaksuvaihtoehtoja tai maksa myöhemmin -mahdollisuutta?
Kyllä, tarjoamme osamaksuvaihtoehtoja Klarna-, PayPal- ja Apple Pay 'Maksa myöhemmin' -palveluiden kautta. Käyttääksesi osamaksua, siirry vain kassalle ja valitse haluamasi palveluntarjoaja. Seuraa sitten heidän maksa myöhemmin tai jaettu maksu -vaihtoehtoja oston viimeistelyssä.
Tarjoatteko alennuksia välttämättömyystyöntekijöille ja opiskelijoille?
Kyllä! Voit saada 10 % alennuksen opiskelijana tai välttämättömänä työntekijänä.
Välttämättömiin työntekijöihin kuuluvat:
- Terveydenhuollon työntekijät (lääkärit, sairaanhoitajat, ensihoitajat, hoitohenkilökunta)
- Hätäpalvelut (palomiehet, poliisit, ambulanssihenkilökunta)
- Sosiaalihuollon työntekijät
- Opettajat ja opetushenkilökunta
- Joukkoliikenteen työntekijät
- Puolustusvoimien henkilöstö
- Jakelu- ja postityöntekijät
- Vesihuolto- ja siivoustyöntekijät
Alennuksen saamiseksi täytä lomake erikoisalennussivullamme.
Toimitus, palautukset ja vaihdot
Mikä on toimitusehto?
Voit lukea koko toimitusehtomme Toimitusehdot-sivultamme.
Toimitatteko tavaroita ulkomaille?
Kyllä, toimitamme tällä hetkellä kaikkialle Eurooppaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Alla on täydellinen luettelo alueista, joita palvelemme.
Euroopan unionin (EU) maat ja alueet (27 maata)
Sisältää sekä manneralueet että tärkeimmät saaret:
- Itävalta
- Belgia
- Bulgaria
- Kroatia
- Kypros
- Tšekin tasavalta
- Tanska
- Viro
- Suomi
- Ranska
- Saksa
- Kreikka
- Unkari
- Irlanti
- Italia
- Latvia
- Liettua
- Luxemburg
- Malta
- Alankomaat
- Puola
- Portugali
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Espanja
- Ruotsi
Yhdistynyt kuningaskunta
- Englanti
- Skotlanti
- Wales
- Pohjois-Irlanti
Merkittävät saaret ja alueet
- Portugali: Azorit, Madeira
- Espanja: Kanariansaaret, Baleaarit, Ceuta ja Melilla
- Ranska: Korsika, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Ranskan Guayana
- Italia: Sisilia, Sardinia, Capri, Elba
- Kreikka: Kreeta, Rodos, Korfu, Egean- ja Jooniansaaret
- Tanska: Grönlanti, Färsaaret (ei EU:n osa)
- Suomi: Ahvenanmaa (erityinen EU-asema)
- Yhdistyneeseen kuningaskuntaan liittyvät: Manin saari, Kanaalisaaret (Jersey, Guernsey), Gibraltar, Orkney, Shetland, Hebridit
Mikä on palautus- ja vaihto-ohjeenne?
Voit lukea koko käytäntömme osoitteessa palautukset ja palautukset
Takuu ja takuuvaatimus
Tarjoatteko tuotteillenne takuun?
Kyllä, tarjoamme laajan takuun tuotteillemme, jotta voit olla huoletta ja nauttia ajostasi ilman murheita. Voit lukea täydellisestä takuun kattavuudestamme Takuu-sivultamme.
Kuinka teen takuuvaatimuksen?
Takuuvaatimuksen tekemiseksi täytä tukilomake tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@hyggebikes.com tiedoillasi. Tiimimme auttaa sinua mahdollisimman pian
Palvelupaikat ja -keskukset
Missä voin huoltaa sähköpyöräni?
Voit huoltaa sähköpyöräsi missä tahansa valtuutetuista huoltokumppaneistamme. Jos et löydä sellaista läheltäsi, älä huoli—lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@hyggebikes.com tai täytä tukilomake, niin etsimme sinulle sopivan huoltokumppanin alueeltasi.
Käy huoltokartta-sivulla löytääksesi valtuutetut kumppanit.
Valtuutetut huoltokumppanit
Yhdistynyt kuningaskunta
- Fettle UK – yli 10 toimipistettä
- Yli 30 kolmannen osapuolen pyöräliikettä
Ranska
- Repair and Run
Alankomaat
- Kwikfit
Tanska
- B-Bikes
Belgia
- Cyclure
Italia, Espanja ja Portugali
- Rhyde
Entä jos en saa yhteyttä mihinkään valtuutettuun tai käsin valittuun huoltoliikkeeseen?
Jos et pääse mihinkään myymälään, älä huoli—emme jätä sinua pulaan. Täytä vain tukilomake tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@hyggebikes.com, niin löydämme sinulle ratkaisun. Tämä on lupauksemme.
Huolto ja vianetsintä
Sähköpyörässäni näkyy virhekoodi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä support@hyggebikes.com tai täytä Tukilomake virhekoodin kanssa vianmääritystä varten. Löydät virhekoodiesi merkitykset käyttöohjeesta, mutta suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä nopeamman ratkaisun saamiseksi.
Sähköpyöräni osa meni rikki. Mitä minun pitäisi tehdä?
Sähköposti support@hyggebikes.com tai täytä Tukilomake seuraavilla tiedoilla:
- Tilauksesi tunnus
- Kuvaus ongelmasta
- Selkeät kuvat vaurioituneesta osasta
Me hoidamme kaiken ja saat pyöräsi taas tien päälle.
Ovatko Hygge-paristot turvallisia?
Kyllä! Meidän Samsungin valmistamat paristomme täyttävät korkeimmat turvallisuusvaatimukset. Jos paristosi pettää takuun aikana, vaihdamme sen viipymättä.
Miksi toimintamatkani on lyhyempi kuin mainostettu?
Sähköpyörän toimintasäde vaihtelee seuraavista syistä:
- Pyöräilijän ja kuorman paino
- Poljinavustuksen taso
- Nopeus ja nousukulma
- Renkaiden ilmanpaine
- Akun varaus ja näytön asetukset
Jos toimintasäde on huomattavasti odotettua pienempi, ota yhteyttä support@hyggebikes.com tai täytä tukilomake.
Akun suorituskyky on heikentynyt. Mitä minun pitäisi tehdä?
Akkujen kunnon ylläpitämiseksi:
- Lataa täyteen (100 %) vähintään kerran kuukaudessa.
- Vältä pitkäaikaista säilytystä kylmissä lämpötiloissa.
Onko teillä varaosia vanhoihin ja uusiin Hygge-sähköpyörämalleihin?
Kyllä, meillä on varaosia, joita voit tilata Varaosat-sivultamme. Jos tarvitsemaasi osaa ei ole saatavilla, täytä vain tukilomake
Pyöräohjelmat ja valtion avustukset
Hyväksyttekö Cycle Scheme -seteleitä?
Kyllä! Teemme yhteistyötä seuraavien kanssa:
- Cycle Scheme UK
- Halfords Cycle2Work
- Vivup, Bike2Work, Green Commute Initiative, Cycle Solutions ja muita
Lunastaaksesi täytä tiedot pyöräohjelmasivultamme.
Tarjoatteko todistuksia siinä tapauksessa, että minun täytyy hakea valtion avustuksia sähköpyörille omassa maassani?
Kyllä, voimme toimittaa tarvittavat todistukset, jos tarvitset niitä hakeaksesi valtion avustuksia sähköpyörille maassasi. Ota meihin yhteyttä tukilomakkeen kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@hyggebikes.com, niin autamme mielellämme.
Ota yhteyttä
Onko sinulla kysymyksiä tilauksestasi tai yleisiä tiedusteluja? Lähetä meille sähköpostia tai puhu suoraan asiakaspalvelijan kanssa!