Refusionspolitik

Generelle retningslinjer

Returnering skal ske inden for 30 dage fra den dato, hvor din ordre er modtaget, for at sikre korrekt behandling af din refundering. For at igangsætte en returnering bedes du sende en e-mail til returns@hyggebikes.com

. Vi kontakter dig herefter for at bekræfte returkravene og arrangere afhentning fra den ønskede adresse – enten i EU eller i Storbritannien. Vi betjener begge regioner via vores flere faciliteter.

Returnering af ikke-defekte / uønskede produkter

• Skal returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen for at opnå refundering.

• Returfragten betales af kunden.

• Returnerede varer skal opfylde følgende betingelser:Ubrugte og i salgbar stand.

I original emballage med alle mærkater intakt.

Sæt ikke labels eller tape direkte på produktets emballage – kun på den ydre forsendelsesemballage.

Bemærk: Hvis varerne ikke opfylder ovenstående betingelser, forbeholder Hygge Bikes sig retten til at afvise returneringen eller yde en reduceret refundering.

Behandling af refundering

Når de returnerede varer er modtaget og inspiceret på vores lager, behandles refunderingen normalt inden for 14 dage.

Returnering af defekte produkter

• Defekte varer kan returneres inden for 30 dage fra leveringsdatoen uden omkostninger for kunden.

• Efter inspektion på vores lager og bekræftelse af fejlen tilbydes enten fuld refundering eller ombytning, efter kundens ønske.

Behandling af refundering

Refunderinger behandles inden for 14 hverdage, efter at en defekt er bekræftet for leverede varer. For ordrer, der endnu ikke er afsendt eller er annulleret tidligt, behandles refunderinger inden for 24 timer.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på returns@hyggebikes.com