Finanzas flexibles con Novuna

Acerca de nuestra oferta aquí: https://www.novunapersonalfinance.co.uk/retail-finance/

Simplemente selecciona la opción de financiamiento en la página de pago

Para solicitar financiamiento en línea, debe tener más de 18 años, trabajar al menos 16 horas a la semana o estar jubilado con ingresos. También debe ser residente del Reino Unido y haber vivido en el Reino Unido durante los últimos 12 meses o más.

Los pagos comenzarán un mes después de que se hayan entregado los productos.

No. No hay cargos por gestión ni costes ocultos

Los clientes pueden cambiar su fecha de pago una vez que hayan recibido sus documentos de bienvenida.

¿Puedo hacer pagos adicionales?

Por favor, envíenos un correo electrónico a orders@hyggebikes.com

La forma más rápida y sencilla para que los clientes consulten su saldo es gestionando su cuenta en línea. Los clientes pueden crear una cuenta o acceder a una cuenta existente en https://my.novunapersonalfinance.co.uk/oss2/customer/

Para solicitar financiación, debe tener más de 18 años, trabajar al menos 16 horas a la semana o estar jubilado con ingresos. También debe ser residente del Reino Unido y haber vivido en el Reino Unido durante los últimos 12 meses o más.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer financiación a residentes de Eire. Las amas de casa no están excluidas de solicitar a su nombre; sin embargo, se requerirán los datos laborales de su cónyuge/pareja para procesar su solicitud.

¿Hay alguna comisión de gestión o cargos ocultos por el crédito?

Solicitar financiamiento no podría ser más fácil ni más conveniente. Cuando compras con nosotros, tienes la opción de usar financiamiento y nuestro personal te guiará sobre lo que se necesita para procesar una solicitud.

Todo el proceso toma solo unos minutos y es simple y seguro. Una vez que se apruebe tu solicitud de financiamiento, se te indicará cómo firmar el contrato de financiamiento y también recibirás un correo electrónico confirmando estos detalles.

Por favor, lee el contrato cuidadosamente verificando que todos los datos sean correctos, luego firma electrónicamente el contrato o imprímelo.

Después de recibir tu contrato de financiamiento y realizar algunas verificaciones adicionales, tu compra podrá continuar.

Todas las decisiones financieras se tomarán en segundos. Una vez que seas aprobado, nos pondremos en contacto contigo (durante el horario laboral) para finalizar tu compra. Si tu solicitud es remitida, el Equipo de Suscripción de Novuna revisará tu solicitud y puede solicitarte información adicional antes de tomar su decisión.

En pocos minutos después de que se apruebe su solicitud, se le presentará la opción de firmar electrónicamente su acuerdo.

Si elige firmar electrónicamente su acuerdo, se mostrará en pantalla un PDF de su acuerdo. Debe leer el acuerdo cuidadosamente antes de hacer clic en todas las secciones relevantes para aceptar sus términos. Se le enviará una copia de su contrato de crédito por correo electrónico una vez que se haya completado la firma electrónica.

Una vez que haya aceptado los términos del contrato de financiación, se notificará al minorista y no tendrá que hacer nada más.

Tenga en cuenta que los productos no se asignarán a su pedido hasta que su acuerdo completado y firmado sea devuelto y recibido por Novuna Personal Finance. El envío de sus productos se realizará poco después de que su acuerdo haya sido devuelto y recibido.

La puntuación crediticia es el proceso que utilizan las empresas de servicios financieros para evaluar el riesgo crediticio de los nuevos solicitantes. Esta técnica se aplicará a su solicitud de financiamiento en línea. La puntuación crediticia funciona otorgando puntos por cada respuesta dada en el formulario de solicitud, como edad, ingresos y ocupación, junto con la información obtenida de las agencias de referencia crediticia.

Esta información permite tomar decisiones consistentes, asegurando que todos los solicitantes sean tratados de manera justa. La puntuación crediticia no discrimina por motivos de sexo, raza, religión o discapacidad.

Además de la puntuación crediticia, Novuna también tiene en cuenta la confirmación de su identidad, la validación de ciertos detalles de la solicitud, los compromisos existentes y la información que poseen las agencias de referencia crediticia. Aunque Novuna no puede proporcionarle una razón principal para la denegación de su solicitud, generalmente se basa en una o una combinación de las siguientes:

Su puntuación crediticia (tenga en cuenta que cada entidad financiera le asignará una puntuación diferente)

Información adversa de las agencias de referencia crediticia

Se considera que tiene un exceso de compromisos

Es menor de 18 años

El rendimiento de su cuenta existente con otros prestamistas

Algunas de las informaciones son públicas, por ejemplo, el padrón electoral, las sentencias de los tribunales de condado y las quiebras. Otros prestamistas también pueden registrar información sobre las cuentas que mantienes con ellos; por ejemplo, esto podría incluir tu historial de pagos y el saldo pendiente en estas cuentas. Cualquier solicitud de crédito, donde se haya realizado una búsqueda de referencia crediticia, también será registrada, aunque no se registre el resultado de la solicitud.

Envíe una solicitud a la agencia de informes crediticios correspondiente, junto con los detalles de todas las direcciones en las que ha vivido durante los últimos 6 años:

Experian Limited, Centro de Atención al Cliente, Apartado Postal 9000, Nottingham, NG80 7WF

Equifax Ltd., Centro de Servicio al Cliente, Apartado Postal 10036, Leicester, LE3 4FS

TransUnion International UK Limited, Servicios al Consumidor, Apartado Postal 491, Leeds, LS3 1WZ

Las agencias mencionadas proporcionarán detalles de la información relacionada con estas direcciones. Si cree que la información es incorrecta, puede solicitar a la agencia que la corrija.

Sí. Reconocemos que las circunstancias cambian y que el hecho de que una solicitud anterior haya sido rechazada no significa que una nueva petición sea automáticamente denegada. Sin embargo, sugerimos que deje pasar al menos 6 meses entre solicitudes.

Para protegernos contra solicitudes fraudulentas, lamentamos informar que solo podemos entregar los productos en la dirección del domicilio del solicitante.

TCF is the at the core of our basic values. Our aims:

• Consumers can be confident they are dealing with a company where the fair
  treatment of customers is important.
• Products and services marketed and sold in the retail market are designed to meet the needs of identified consumer groups and are targeted accordingly.
• Consumers are provided with clear information and are kept appropriately
  informed before, during and after the point of sale.
• Where consumers receive advice, the advice is suitable and takes account of their circumstances.
• Consumers are provided with products that perform as we have led them to expect, and the associated service is of an acceptable standard and as they have
  been led to expect.
  • Consumers do not face unreasonable post-sale barriers with submitting a claim or
  making a complaint.

We are keen to ensure customers are treated fairly. We know to achieve this we must:

• Invest in the training and development of our staff to ensure they are competent and focused on the importance of treating every customer fairly.
• Ensure that any advice given is in the customers’ best interests.
• Continually assess the services and products we provide to ensure we can meet changing requirements.
• Enable our staff to ensure any concerns raised by a customer immediately addressed.
• We constantly monitor our ability to achieve these standards through regular assessments of individual performance, benchmarking performance against quality
  standards and internal audits
  

The purpose of this policy is to ensure that our operations do not have any negative impact upon vulnerable customers.

For the purposes of this policy vulnerable customers are customers and prospective customers whose ability or circumstances require us to take extra precautions in the way that we sell and provide our services to ensure that they are not disadvantaged in any way.

Our staff are trained to identify vulnerable customers so we can take extra steps to assist outside of our standard procedures.

As soon we think we may be engaging with a vulnerable customer we will:

• Provide additional opportunities for the customer to ask questions about the information we have provided
• Continuously seek confirmation that the customer has understood the
  information that has been provided
• Ask if there is anybody who is able to assist. If not, and we believe this will be beneficial, we will make arrangements to continue with the subject matter at another time
• Offer you the opportunity to complete the transaction after a period of further consideration

If we can’t help a customer, we will try and make sure that they understand what alternative options are available to them.