Visita nuestra página Sobre nosotros para conocer más sobre nuestra historia y qué nos hace únicos.

Gran valor – Bicicletas eléctricas de alta calidad a precios competitivos.

Componentes premium – Baterías Samsung, frenos Tektro, cambios Shimano.

Servicio confiable – Calificado con 5 estrellas en Trustpilot y Google.

Reparaciones fiables – Amplia red de servicio para soporte en toda Europa y el Reino Unido.

He aquí por qué:

• Beneficios para la salud: Las bicicletas eléctricas fomentan la forma física y un estilo de vida activo.
• Amigables con el medio ambiente: Reduce tu huella de carbono.
• Comodidad: Evita el tráfico y disfruta de un desplazamiento flexible.
• Ahorro a largo plazo: Menores costos de transporte en comparación con coches o transporte público.
• Recargables: Fáciles de cargar y mantener.
• Divertidas: Las bicicletas eléctricas hacen que andar en bici sea agradable y accesible para todos.

¡Andar en bicicleta es atemporal, saludable y divertido, una combinación perfecta para el mundo actual!

Puedes consultar nuestras Reseñas en YouTube para obtener opiniones reales de clientes y análisis en video detallados de revisores independientes.

También puedes leer reseñas en plataformas confiables de terceros como Trustpilot y Reseñas en Google.

Además, puedes explorar las reseñas de nuestros propios clientes en nuestro sitio web.

¡Sí! Nuestras bicicletas eléctricas cumplen con las leyes del Reino Unido y la UE (motor de 250W, límite de velocidad de 15.5 mph/25 km/h). A diferencia de las marcas con limitadores de velocidad desbloqueables, nuestras bicicletas son totalmente legales y a prueba de manipulaciones, garantizando que conduzcas sin preocupaciones.

Puede realizar un pedido a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Si desea hacer un pedido por correo electrónico, simplemente envíenos un mensaje a orders@hyggebikes.com con toda la información necesaria para completar su compra.

Sí, puedes hacer cambios en tu pedido, pero solo si aún no ha sido procesado para el envío. Para solicitar un cambio, por favor contáctanos lo antes posible en orders@hyggebikes.com o a través del formulario de soporte con los detalles de tu pedido, y haremos todo lo posible para ayudarte.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras, que incluyen:

• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Tarjeta de crédito
• Google Shop
• Transferencia bancaria directa (para pedidos por correo electrónico)

Todos los métodos de pago son completamente seguros para garantizar una transacción segura y fluida.

Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos a través de Klarna, PayPal y Apple Pay 'Pagar después'. Para usar los plazos, simplemente continúa con el proceso de pago y selecciona tu proveedor preferido. Luego, sigue sus opciones de pago diferido o pago dividido al finalizar tu compra.

¡Sí! Puedes obtener un 10% de descuento como estudiante o trabajador esencial.

Los trabajadores esenciales incluyen:

• Personal sanitario (médicos, enfermeros, paramédicos, personal médico)
• Servicios de emergencia (bomberos, policías, personal de ambulancias)
• Trabajadores de atención social
• Profesores y personal educativo
• Trabajadores del transporte público
• Personal de las fuerzas armadas
• Repartidores y trabajadores postales
• Trabajadores de servicios públicos y saneamiento
  

Para obtener el descuento, por favor completa el formulario en nuestra página de descuentos especiales.

Puede leer nuestra política completa de envíos en nuestra página de Políticas de Envío.

Sí, actualmente enviamos a toda Europa y al Reino Unido. A continuación, se muestra una lista completa de los territorios que cubrimos.

Países y regiones de la Unión Europea (UE) (27 países)

Incluye tanto la parte continental como las islas principales:

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• Chipre
• República Checa
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• Rumania
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia

Reino Unido

• Inglaterra
• Escocia
• Gales
• Irlanda del Norte

Islas y territorios destacados

• Portugal: Azores, Madeira
• España: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla
• Francia: Córcega, Guadalupe, Martinica, Reunión, Mayotte, Guayana Francesa
• Italia: Sicilia, Cerdeña, Capri, Elba
• Grecia: Creta, Rodas, Corfú, islas del Egeo y Jónicas
• Dinamarca: Groenlandia, Islas Feroe (no forman parte de la UE)
• Finlandia: Islas Åland (estatus especial en la UE)
• Relacionado con el Reino Unido: Isla de Man, Islas del Canal (Jersey, Guernsey), Gibraltar, Orcadas, Shetland, Hébridas

Puede leer nuestra política completa en reembolsos y devoluciones

Sí, ofrecemos una garantía extensa para nuestros productos para brindarte tranquilidad, para que puedas disfrutar de tu viaje sin preocupaciones. Puedes leer sobre nuestra cobertura completa de garantía en nuestra página de Garantía.

Para reclamar su garantía, simplemente complete el formulario de soporte o envíenos un correo electrónico a support@hyggebikes.com con sus datos. Nuestro equipo le asistirá lo antes posible

Puede hacer el mantenimiento de su E-Bike en cualquiera de nuestros socios de servicio autorizados. Si no encuentra uno cerca de usted, no se preocupe: simplemente envíenos un correo electrónico a support@hyggebikes.com o complete el formulario de soporte, y encontraremos uno para usted en su área.

Visite la página del mapa de servicios para encontrar a los socios autorizados.

Socios de servicio autorizados

Reino Unido

• Fettle UK – más de 10 ubicaciones
• Más de 30 tiendas de bicicletas independientes

Francia

• Repair and Run

Países Bajos

• Kwikfit

Dinamarca

• B-Bikes

Bélgica

• Cyclure

Italia, España y Portugal

• Rhyde

Si no puedes llegar a ninguna tienda, no te preocupes—no te dejaremos atrás. Simplemente completa el formulario de soporte o envíanos un correo a support@hyggebikes.com, y encontraremos una solución para ti. Esta es nuestra garantía.

Contacta a support@hyggebikes.com o completa el Formulario de Soporte con el código de error para la solución de problemas. Puedes encontrar una lista con el significado de tus códigos de error en el manual, pero te sugerimos contactarnos para una resolución más rápida.

Envía un correo a support@hyggebikes.com o completa el Formulario de soporte con:

1. Tu ID de pedido
2. Una descripción del problema
3. Imágenes claras de la pieza dañada

Nos encargaremos de todo y te ayudaremos a volver a la carretera.

¡Sí! Nuestras baterías con tecnología Samsung cumplen con los más altos estándares de seguridad. Si su batería falla durante la garantía, la reemplazaremos rápidamente.

La autonomía de la bicicleta eléctrica varía debido a:

• Peso del ciclista y la carga
• Nivel de asistencia al pedaleo
• Velocidad e inclinación
• Presión de los neumáticos
• Carga de la batería y configuración de la pantalla LCD

Si la autonomía es significativamente menor de lo esperado, contacte a support@hyggebikes.com o complete el formulario de soporte.

Para mantener la salud de la batería:

• Cárgala al 100% al menos una vez al mes.
• Evita almacenarla en temperaturas frías durante períodos prolongados.

Sí, tenemos repuestos, que puedes pedir en nuestra página de Repuestos. Si la pieza que necesitas no está disponible, simplemente completa el formulario de soporte con tu solicitud, y te ofreceremos opciones para enviártela lo antes posible.

¡Sí! Colaboramos con:

• Cycle Scheme UK
• Halfords Cycle2Work
• Vivup, Bike2Work, Green Commute Initiative, Cycle Solutions y más

Para canjear, complete los datos en nuestra página del plan de bicicletas.

Sí, podemos proporcionar las certificaciones necesarias si las necesita para solicitar subvenciones gubernamentales para bicicletas eléctricas en su país. Simplemente contáctenos a través del formulario de soporte o envíenos un correo electrónico a support@hyggebikes.com, y estaremos encantados de ayudarle.