Häufig gestellte Fragen
Erkunden Sie unsere von Experten zusammengestellten FAQs, um alle Antworten zu Hygge Bikes zu finden, die Sie benötigen.
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Über Hygge Bikes
Wer ist Hygge Bikes?
Besuchen Sie unsere Seite „Über uns“, um mehr über unsere Geschichte und das, was uns einzigartig macht, zu erfahren.
Warum sollte ich ein Hygge-Bike kaufen?
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis – Hochwertige E-Bikes zu günstigen Preisen.
Premium-Komponenten – Samsung-Akkus, Tektro-Bremsen, Shimano-Gangschaltung.
Vertrauenswürdiger Service – 5 Sterne auf Trustpilot und Google.
Zuverlässige Reparaturen – Umfangreiches Servicenetz für Support in ganz Europa und Großbritannien.
Warum sollte ich ein Hygge Bike oder generell ein Elektrofahrrad kaufen?
Hier ist der Grund:
- Gesundheitsvorteile : E-Bikes fördern Fitness und einen aktiven Lebensstil.
- Umweltfreundlich : Reduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck.
- Bequemlichkeit : Vermeiden Sie Verkehr und genießen Sie flexibles Pendeln.
- Langfristige Einsparungen : Geringere Transportkosten im Vergleich zum Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Wiederaufladbar : Einfach aufzuladen und zu warten.
- Spaß : E-Bikes machen das Radfahren angenehm und für jeden zugänglich.
Radfahren ist zeitlos, gesund und macht Spaß – eine perfekte Kombination für die heutige Welt!
Wo kann ich Bewertungen zu Hygge Bikes sehen?
Sie können sich unsere YouTube-Rezensionen ansehen, um echtes Kundenfeedback und ausführliche Videoeinblicke von unabhängigen Rezensenten zu erhalten.
Sie können Bewertungen auch auf vertrauenswürdigen Drittanbieterplattformen wie Trustpilot und Google Reviews lesen.
Darüber hinaus können Sie auf unserer Website die Bewertungen unserer eigenenKunden einsehen.
Sind Hygge-Bikes für den Straßenverkehr zugelassen?
Ja! Unsere E-Bikes entsprechen den britischen und EU-Gesetzen (250-W-Motor, Geschwindigkeitsbegrenzung auf 25 km/h). Im Gegensatz zu Marken mit entsperrbaren Geschwindigkeitsbegrenzern sind unsere Fahrräder völlig legal und manipulationssicher , sodass Sie sorgenfrei fahren können.
Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung über unsere Website oder per E-Mail aufgeben. Wenn Sie per E-Mail bestellen möchten, senden Sie uns einfach eine Nachricht an orders@hyggebikes.com mit allen erforderlichen Informationen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Was ist, wenn ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen möchte?
Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, jedoch nur, wenn sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Um eine Änderung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter orders@hyggebikes.com oder über das Support-Formular mit Ihren Bestelldetails. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen, darunter:
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Kreditkarte
- Google Shop
- Direkte Banküberweisung (für E-Mail-Bestellungen)
Alle Zahlungsmethoden sind vollständig gesichert, um eine sichere und reibungslose Transaktion zu gewährleisten.
Bieten Sie Ratenzahlung oder die Möglichkeit zur späteren Zahlung an?
Ja, wir bieten Ratenzahlungsoptionen über Klarna, PayPal und Apple Pay „Später bezahlen“ an. Um Ratenzahlungen zu nutzen, gehen Sie einfach zur Kasse und wählen Sie Ihren bevorzugten Anbieter aus. Folgen Sie dann beim Abschluss Ihres Einkaufs den Optionen für „Später bezahlen“ oder „Teilzahlung“.
Bieten Sie Ermäßigungen für systemrelevante Arbeitnehmer und Studenten an?
Ja! Als Student oder systemrelevanter Arbeitnehmer können Sie einen Rabatt von 10 % in Anspruch nehmen.
Zu den unverzichtbaren Arbeitskräften zählen:
- Beschäftigte im Gesundheitswesen (Ärzte, Krankenschwestern, Sanitäter, medizinisches Personal)
- Rettungsdienste (Feuerwehr, Polizei, Rettungssanitäter)
- Sozialarbeiter
- LehrerInnen und pädagogisches Personal
- Beschäftigte im öffentlichen Nahverkehr
- Angehörige der Streitkräfte
- Zusteller und Postangestellte
- Mitarbeiter im Versorgungs- und Sanitärbereich
Um einen Rabatt zu erhalten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite mit Sonderrabatten aus.
Versand, Rückgabe und Umtausch
Wie sind die Versandbedingungen?
Unsere vollständigen Versandrichtlinien können Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien nachlesen.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern derzeit nach ganz Europa und in das Vereinigte Königreich. Unten finden Sie eine vollständige Liste der Gebiete, die wir abdecken.
Länder und Regionen der Europäischen Union (EU) (27 Länder)
Umfasst sowohl das Festland als auch die größeren Inseln:
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Zypern
- Tschechische Republik
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
Vereinigtes Königreich
- England
- Schottland
- Wales
- Nordirland
Bemerkenswerte Inseln und Territorien
- Portugal: Azoren, Madeira
- Spanien: Kanarische Inseln, Balearen, Ceuta & Melilla
- Frankreich: Korsika, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana
- Italien: Sizilien, Sardinien, Capri, Elba
- Griechenland: Kreta, Rhodos, Korfu, Ägäische und Ionische Inseln
- Dänemark: Grönland, Färöer-Inseln (nicht Teil der EU)
- Finnland: Ålandinseln (Sonderstatus der EU)
- Großbritannien-bezogen: Isle of Man, Kanalinseln (Jersey, Guernsey), Gibraltar, Orkney, Shetland, Hebriden
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
Unsere vollständigen Richtlinien finden Sie unter Rückerstattungen und Rücksendungen.
Garantie & Gewährleistung
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, wir bieten eine umfassende Garantie für unsere Produkte, damit Sie Ihre Fahrt sorgenfrei genießen können. Informationen zu unserem vollständigen Garantieumfang finden Sie auf unserer Garantieseite .
Wie mache ich Garantieansprüche geltend?
Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, füllen Sie einfach das Support-Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an support@hyggebikes.com mit Ihren Angaben. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Service-Standorte und Zentren
Wo kann ich mein E-Bike warten lassen?
Sie können Ihr E-Bike bei jedem unserer autorisierten Servicepartner warten lassen. Wenn Sie keinen in Ihrer Nähe finden, machen Sie sich keine Sorgen – senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@hyggebikes.com oder füllen Sie das Supportformular aus, und wir finden einen für Sie in Ihrer Nähe.
Besuchen Sie die Servicekartenseite , um die autorisierten Partner zu finden.
Autorisierte Servicepartner
Vereinigtes Königreich
- Fettle UK – 10+ Standorte
- Über 30 Fahrradgeschäfte von Drittanbietern
Frankreich
- Reparieren und ausführen
Niederlande
- Kwikfit
Dänemark
- B-Bikes
Belgien
- Zyklus
Italien, Spanien und Portugal
- Rhyde
Was passiert, wenn ich keine der autorisierten oder handverlesenen Servicewerkstätten erreichen kann?
Wenn Sie keinen Shop erreichen können, machen Sie sich keine Sorgen – wir lassen Sie nicht im Stich. Füllen Sie einfach das Support-Formular aus oder senden Sie uns eine E-Mail an support@hyggebikes.com und wir finden eine Lösung für Sie. Das ist unsere Garantie.
Wartung und Fehlerbehebung
Mein E-Bike zeigt einen Fehlercode an. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie support@hyggebikes.com oder füllen Sie das Support-Formular mit dem Fehlercode zur Fehlerbehebung aus. Eine Liste der Bedeutung Ihrer Fehlercodes finden Sie im Handbuch. Wir empfehlen jedoch, sich für eine schnellere Lösung an uns zu wenden.
Bei meinem E-Bike ist ein Teil kaputt gegangen. Was soll ich tun?
Senden Sie eine E-Mail an support@hyggebikes.com oder füllen Sie das Support-Formular aus mit:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Bilder des beschädigten Teils
Wir kümmern uns um alles und bringen Sie wieder auf die Straße.
Sind Hygge-Batterien sicher?
Ja! Unsere Samsung-Akkus erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards. Sollte Ihr Akku im Rahmen der Garantie ausfallen, ersetzen wir ihn umgehend.
Warum ist meine Reichweite geringer als angegeben?
Die Reichweite des E-Bikes variiert aufgrund von:
- Gewicht von Fahrer und Ladung
- Pedalunterstützungsstufe
- Geschwindigkeit & Steigung
- Reifendruck
- Akkuladung und LCD-Einstellungen
Wenn die Reichweite deutlich geringer als erwartet ist, wenden Sie sich an support@hyggebikes.com oder füllen Sie das Supportformular aus.
Die Leistung meines Akkus hat nachgelassen. Was soll ich tun?
So erhalten Sie die Batterieleistung:
- Mindestens einmal im Monat auf 100 % aufladen.
- Vermeiden Sie eine längere Lagerung bei kalten Temperaturen .
Haben Sie Ersatzteile für alte und neue Hygge E-Bike-Modelle auf Lager?
Ja, wir haben Ersatzteile auf Lager, die Sie auf unserer Seite „Ersatzteile“ bestellen können. Wenn das von Ihnen benötigte Teil nicht verfügbar ist, füllen Sie einfach das Supportformular mit Ihrer Anfrage aus. Wir werden Ihnen dann Möglichkeiten nennen, Ihnen so schnell wie möglich ein Teil zu besorgen.
Fahrradprogramme und staatliche Zuschüsse
Akzeptieren Sie Cycle Scheme-Gutscheine?
Ja! Wir arbeiten mit folgenden Unternehmen zusammen:
- Fahrradprogramm Großbritannien
- Halfords Cycle2Work
- Vivup, Bike2Work, Green Commute Initiative, Cycle Solutions und mehr
Um ihn einzulösen, senden Sie Ihren Gutschein mit Ihren Bestelldetails per E-Mail an orders@hyggebikes.com .
Stellen Sie Zertifizierungen aus, falls ich in meinem Land staatliche Zuschüsse für Elektrofahrräder beantragen muss?
Ja, wir können die erforderlichen Zertifizierungen bereitstellen, wenn Sie diese für die Beantragung staatlicher Zuschüsse für Elektrofahrräder in Ihrem Land benötigen. Kontaktieren Sie uns einfach über das Supportformular oder senden Sie uns eine E-Mail an support@hyggebikes.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage? Senden Sie uns eine E-Mail oder sprechen Sie mit einem Live-Mitarbeiter!