Garantie & Dekking

Garantie Dekking
Bij Hygge Bikes staan we achter de kwaliteit van onze producten. We bieden een garantie van 1 jaar op alle E-bikes en accessoires, te rekenen vanaf de leveringsdatum. De garantie dekt fabricagefouten en defecte onderdelen onder normale gebruiksomstandigheden.

Wat wordt gedekt
Frame & Vorken: De garantie dekt structurele defecten in het frame of de vorken als gevolg van fabricagefouten.
Batterij & Motor: De garantie dekt defecten in de motor en batterij die de prestaties en functionaliteit van de E-bike beïnvloeden.
Remfouten & Defecten: De garantie dekt remfouten en remvervanging.
Elektronische Componenten: De garantie dekt problemen met elektronische componenten, zoals het display, de controllers en de bedrading, die het gevolg zijn van fabricagefouten.
Accessoires: De garantie dekt defecten in accessoires die door Hygge Bikes worden geleverd, zoals helmen, opladers en fietssloten, mits ze onder normale omstandigheden worden gebruikt.

Wat wordt niet gedekt
Schade door Ongevallen of Onjuist Gebruik: De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik of verwaarlozing.
Normale Slijtage: Slijtage aan componenten zoals banden, remmen, kettingen en versnellingen wordt niet gedekt door de garantie.
Modificaties: Als de E-bike of accessoires op enige manier zijn gemodificeerd, inclusief de installatie van niet-originele onderdelen, kan de garantie vervallen.

Hoe een Garantieclaim in te Dien
Om een garantieclaim in te dienen, neem contact met ons op via support@hyggebikes.com met de volgende gegevens:

• Bestelnummer & bewijs van aankoop

• Duidelijke foto's of video's van het defect

• Een beschrijving van het probleem

Zodra je claim is beoordeeld, ontvang je verdere instructies over hoe je het item kunt terugsturen voor inspectie of hoe we een reparatie kunnen regelen.

Reparaties & Dekking voor Niet-Garantiekwesties
Als je E-bike of accessoires reparaties nodig heeft die niet door de garantie worden gedekt, biedt Hygge Bikes reparatiediensten aan via onze dedicated partners. We helpen je bij het laten repareren van je fiets of accessoires tegen een redelijke prijs. Neem contact op met support@hyggebikes.com voor informatie over reparatiedekking en prijzen.

Garantie Reparatieproces

• Claim Indienen – Stuur een e-mail naar support@hyggebikes.com met de vereiste informatie voor garantieclaims.

• Inspectie – Zodra het item is teruggestuurd, inspecteren we het defect en bepalen we of het probleem onder de garantie valt.

• Reparatie of Vervanging – Als de claim wordt goedgekeurd, repareren of vervangen we de defecte onderdelen zonder kosten voor jou. Als een vervangingsonderdeel nodig is, regelen we de omruiling van de defecte onderdelen of de fiets.

• Tijdlijn – Reparaties worden doorgaans binnen 7-14 werkdagen na ontvangst van het item afgerond. De verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de locatie.